El sistema de subastas de ZocoShop permite a los vendedores publicar productos bajo la modalidad de puja abierta, en la que los compradores compiten ofreciendo precios crecientes durante un período determinado.

Este Reglamento aplica a todas las publicaciones creadas con modalidad subasta dentro de la Plataforma y complementa el Reglamento de Venta general y los Términos y Condiciones. En caso de conflicto, prevalece el presente Reglamento de Subasta para todo lo referente a esta modalidad.

Para activar la modalidad subasta, el vendedor debe configurar los siguientes parámetros obligatorios al momento de publicar:

• Precio base: importe mínimo de partida a partir del cual se aceptan pujas. No puede ser cero.
• Duración: entre 1 y 30 días naturales desde la activación de la publicación.
• Incremento mínimo: monto mínimo en el que cada puja debe superar a la anterior (por defecto S/ 1.00).

El vendedor puede configurar de forma opcional:

• Precio de compra inmediata: importe fijo al que cualquier comprador puede adquirir el artículo sin esperar el cierre de la subasta. Debe ser superior al precio base.

La publicación debe incluir al menos 1 imagen real del artículo, título descriptivo y descripción honesta del estado (condición, desgastes, accesorios incluidos), siguiendo las mismas normas del Reglamento de Venta.

Para participar en una subasta el comprador debe:

• Tener una cuenta activa de comprador en ZocoShop.
• Haber completado su perfil con datos de envío válidos.
• No ser el mismo vendedor que publica el artículo.

Reglas de puja:

1. Cada puja debe superar la oferta actual en al menos el incremento mínimo configurado por el vendedor.
2. Una puja enviada y aceptada por el sistema es vinculante e irrevocable. No se permite retirar una oferta una vez confirmada, salvo error técnico demostrable reportado dentro de los 10 minutos siguientes.
3. El sistema registra fecha y hora exacta de cada puja. En caso de dos ofertas por el mismo monto (error excepcional), se adjudica a la puja de menor timestamp.
4. Un mismo comprador puede pujar múltiples veces; cada puja nueva del mismo usuario cancela automáticamente la anterior (estado superada).

Si existe un precio de compra inmediata configurado, el comprador puede activarlo en cualquier momento durante la subasta activa, cerrándola de forma anticipada y ganando el artículo al instante.

La subasta finaliza automáticamente al alcanzar la fecha y hora de cierre programada.

Resultado del cierre:

• Con pujas: el artículo se adjudica al comprador con la oferta más alta vigente al cierre. Su puja pasa a estado ganadora y las demás a superada.
• Sin pujas: la subasta se cierra sin vendedor ni comprador obligados. El vendedor puede volver a publicarla.
• Compra inmediata activada: la subasta cierra al instante; el comprador que activó el precio fijo es el ganador.

ZocoShop notificará al comprador ganador y al vendedor por correo electrónico y mediante notificación en la Plataforma, indicando el monto final y los datos de contacto de la contraparte.

Comprador ganador:

• Debe realizar el pago dentro de las 48 horas siguientes a la notificación de adjudicación, usando el método de cobro indicado por el vendedor.
• Debe confirmar los datos de envío antes de efectuar el pago.
• El incumplimiento del pago puede derivar en suspensión de su capacidad de participar en futuras subastas.

Vendedor:

• Debe confirmar el pago recibido y despachar el artículo dentro del plazo declarado en su publicación (máximo 5 días hábiles).
• No puede vender el mismo artículo a un tercero una vez adjudicada la subasta.
• El incumplimiento del despacho puede derivar en penalizaciones, suspensión de la cuenta y devolución al comprador.

El vendedor solo puede cancelar una subasta en los siguientes casos:

• La subasta no tiene pujas aún registradas.
• El artículo sufrió daño o pérdida sobreviniente debidamente documentada, reportada al soporte de ZocoShop en menos de 24 horas del incidente.

La cancelación de una subasta con pujas activas está expresamente prohibida y podrá acarrear:

• Penalización en la valoración del vendedor.
• Suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
• Obligación de compensar al postor líder si así lo determina el equipo de ZocoShop tras mediar la disputa.

Adicionalmente a los artículos prohibidos en el Reglamento de Venta general, quedan excluidos de la modalidad subasta:

• Artículos sujetos a regulación especial de precio (medicamentos, combustibles, bienes intervenidos por el Estado).
• Bienes inmuebles o vehículos de motor, salvo habilitación expresa por parte de ZocoShop.
• Productos digitales no transferibles (licencias de software vinculadas a cuenta, claves de activación de un solo uso).
• Cualquier artículo cuya venta en subasta infrinja la legislación peruana o internacional aplicable.

ZocoShop eliminará sin previo aviso las publicaciones de subasta que incluyan artículos de las categorías anteriores, y podrá reportar el caso a las autoridades competentes si detecta actividad ilícita.

Las disputas derivadas de subastas siguen el procedimiento general del Reglamento de Venta (sección 8), con las siguientes particularidades:

1. El plazo para abrir una disputa es de 5 días hábiles desde la recepción del artículo (o desde la fecha esperada de recepción si el artículo no llegó).
2. Si el vendedor no despacha en el plazo acordado, ZocoShop puede resolver la disputa a favor del comprador sin necesidad de que el vendedor responda.
3. Las evidencias válidas incluyen: capturas del sistema de pujas, comprobantes de pago, fotos del artículo recibido, comunicaciones internas de la Plataforma.
4. En subastas de alto valor (superior a S/ 2 000), ZocoShop puede solicitar documentación adicional antes de emitir resolución.